exclusive@poletr.com’dan yaptığınız alışverişte %100 memnun
kalmadıysanız, ürünü değiştirebilir ya da para iadesi talep edebilirsiniz.
Ürününüz size teslim edildikten 15 gün boyunca ücretsiz olarak iade
edebilirsiniz. Bu hizmetimizden yararlanabilmeniz için; ürünün kullanılmamış
olması gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iade işlemi
gerçekleştirilmez.
Memnun kalmadığınız bir
ürünü exclusive@poletr.com’a kolayca iade edebilirsiniz. Ürününüzü, sayfanın
altındaki "ürün iadesi" butonuna tıklayıp formu doldurarak Kargo ile
gönderebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün bize ulaştığında yetkililer
tarafından değerlendirilir ve iadeniz gerçekleştiğinde size durum bilgisi
iletilir.
İade Şartları
Ürününüzü, teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün
içerisinde iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda/paketinde,
kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
İade talebinde bulunduğunuz ürünü orijinal faturasıyla ve
faturanın alt bölümündeki formu doldurarak “İade Talebi” olduğunu form üzerinde
yazılı olarak belirterek göndermelisiniz.
exclusive@poletr.com’da sadece yeniden satılabilirlik
özelliğini kaybetmemiş ürünlerin iadesi yapılır. Formun üzerinde iade sebebini
belirttiğiniz ya da değişim talebinde bulunduğunuz takdirde, ürün bedeli
hesabınıza iade edilir.
İade kargonuz bize ulaştığında, iade departmanımız
tarafından incelir. İptal edilen siparişlerinizin tutarı, ödeme yaptığınız
kredi kartına yedi iş günü içerisinde teslim edilir. İadenizin ekstrenize
yansıması, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade Prosedürü
1. Adım: İade
Formunuzu Doldurun
Faturanızın alt kısmında bulunan ‘İade Talep Formu’nu
doldurun. Formda para iadesi talebinizi açıkça belirtin.
Eğer ürünün faturası kurumsal ise iade işlemi için kurumun
düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, “Ürün Birim Fiyatı + KDV”
şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği
takdirde tamamlanamamaktadır.
İade yalnızca ürünü satın alan kişilerden kabul edilir.
2. Adım: Ürünü
Orijinal Kutusuna Koyun
İade etmek istediğiniz ürünü orijinal kutusuna
yerleştiriniz. Ürün ve ürün kutusunun teslim aldığınız şekliyle, orijinalliği
bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması halinde
iadeniz kabul edilebilir.
3. Adım: İadeniz exclusive@poletr.com’a
Ulaştığında...
exclusive@poletr.com iade paketinizi teslim aldıktan sonra,
ürünleri kontrol eder ve ödemeyi yaptığınız kredi kartına paranızı iade eder.
Bu süreç için de yine hiçbir ücret ödemezsiniz.
Kullanılan Ürün İçin
Geri Bildirim
Kullanım sonucu karşılaşılan problemlerde inceleme sürecimiz
üzerinden işlem gerçekleşir. İncelenmesi talebiyle iadesini talep ettiğiniz
Ürün İnceleme Departmanımız tarafından incelenir. İnceleme süresi 15 ila 30 iş
günüdür. Yapılan inceleme sonucunda; İnceleme durumu tarafımızdan hazırlanan
inceleme raporu ile size iletilir.